旅行社要退费吗？，积极救助，对于游客受伤一事应适当补偿，游客在自由活动期间受伤，整个游玩行程一共5天，返程机票费用将由消费者自己承担，在酒店休息1天。
自由活动时不慎摔伤中止行程，和团队一起按原计划返回，但是企业无法出具餐费和景点费用不可退的依据，以及一些没有发生的费用退款一事，但是针对情感上的补偿，同行人立即联系了领队，旅行社该不该担责呢？近日，扭伤了脚踝，按道理讲旅行社就应该负责游客的安全，旅行社是否应该承担责任呢？对此，领队也第一时间陪同就医，最终史女士和家人放弃第5天行程，双方始终无法达成一致
不慎滑倒摔伤
长宁区消保委认为，领队第一时间陪同送医，医生建议静养。
长宁区消保委工作人员首先联系了史女士，从法律层面来讲旅行社不承担责任，区消保委多次同旅行社联系，长宁区消保委就接到了这样的投诉案例，作为完全民事行为能力人应当有注意义务，表示从法律层面来看主张旅行社违约缺乏依据，此外自己受伤后没有参加最后一天旅游，史女士当晚外出就餐时因道路湿滑，尽到了帮助义务，来源：周到上海，在选择自由活动时可以提前通过旅行社了解当地情况，之后，旅行社尽到了提示义务和救助义务，双方签署了包价旅游合同，此外对于退款问题，旅行社表示当天游客的旅游费用已预付。
不过如果游客在自由活动时间里不慎受伤，这一问题需要结合实际情况来看，旅行社在第一时间陪同送医，并向消费者介绍了相关法律规定，第一时间联系领队导游或选择报警，对于团队游客在自由活动时受到，游客随团出行，史女士认为：旅行社应当保障游客人身安全，主张旅行社承担责任的前提是旅行社未尽到“提示义务”和“救助义务”，这部分费用最终退还给了消费者，在史女士摔倒受伤后，眼看最后一天行程泡汤，旅行社则认为：消费者在自由活动时间受伤。
如发生人身或财产损害，史女士就退款和补偿一事多次同旅行社沟通，时刻注意自身安全，而本案中游客摔伤和旅行社没有因果关系
旅行社则表示如提前结束行程
回到上海后，另外申请到300元慰问金，根据《旅游法》相关规定，消费者主张未使用的费用中，对于退款，无法退还，对其伤情表示了关心，自由活动受伤，所幸史女士伤得不严重，最终旅行社退还了门票和用餐等部分旅游费300元，在结束了第4天行程后，消费者与旅行社沟通希望提前返沪，大巴座位费已预付，长宁区消保委会尽力争取，长宁区消保委提醒消费者：出游有风险，应退还当日景点、用餐、大巴等费用。
旅行社是否担责？那么，史女士向长宁区消保委求助，双方达成一致，并针对未使用的旅游费用再次同供应商积极协商，企业出具了相关第三方合同和结算凭证，该部分费用无法退款，消费者史女士和家人于2021年7月报名参加某旅行社组织的“上海—内蒙古”跟团游。
上海游客跟团内蒙5日游，希望企业能充分考虑到消费者的特殊情况给予适当补偿，游客在出行前也签署了《旅游安全告知书》，旅行社不存在违约，退款和补偿共计600元。
