“灰犀牛”这个词汇出现在2016年，它指的是一些相对明显、会带来巨大影响且已经处于视野之内但被人们忽视的风险。关于灰犀牛的概念，一位创新者、研究者已经剖析得很透彻——这些问题不像“黑天鹅”问题那样，是概率极低，形成难以预测的事件；也不像“金丝雀”问题，是那种显而易见引起人们高度关注的问题。灰犀牛问题是“眼下就要来临、必定会来临，而且负面影响将会很大”的问题。
可能有人会认为，灰犀牛与企业有什么关系呢？事实上，灰犀牛问题同样存在于企业运营中，比如企业的市场份额急剧下滑，内部管理出现大的问题，关键人员离职等，这些问题若不及时应对，便会演化为企业危机。
那么，如何应对灰犀牛问题呢？
Step 1 听取各方意见
在应对危机的过程中，听取各方的意见是必须的，因为每一位参与者都可能提供有价值的意见。你需要思考的关键问题是：如何收集意见且不漏掉任何重要信息？因此，建立一个能够收集信息的沟通渠道是必不可少的。
Step 2 判断问题情况与优先级
面对灰犀牛问题，需要评估它的风险程度与优先级，制定相应的应对方案，优先解决风险最高的问题，防止风险构成更大的威胁。
Step 3 制定应对方案
面对灰犀牛问题，就需要制定相应的应对方案。一个好的应对方案至少应该包含：应对目标、应对方案、应对措施、应对资源、应对风险评估等核心元素。
Step 4 行动起来
应对方案制定好后，紧急行动起来。一定要做到影响可控，风险可控，这是最关键与最必要的。
对于这些灰犀牛问题，我们需要早预警、早发现、早应对，提前布局，珍惜时机。这样，我们才能避免企业陷入危机之中。
