利益相关者是指与企业建立关系并会因企业的行为而受到影响的个体或组织。企业要做好利益相关者管理，需要从多个角度考虑，加强沟通、监测和反馈，落实相关管理制度。
首先，为了更好地管理利益相关者，企业需要注重与外部环境的沟通，掌握外部利益相关者的信息和诉求，及时与其沟通，释放信息，增强企业的公信力和亲和力。
其次，企业需要打造全方位的利益相关者沟通和监测机制，及时掌握利益相关者的需求和反馈，因地制宜地制定相应的管理策略，确保外界需求与企业实际运行之间相互匹配。
最后，企业需要制定相关的管理制度和规范，让利益相关者在企业内部有明确的地位和规定。通过制度的规范和完善，让利益相关者在企业管理中的作用得到更好的体现和贯彻。
