在酒店、餐厅等场合，英语已成为沟通的必备语言之一。对于大多数中国人来说，和外国客人交流也不无阻碍。作为服务业的从业人员，如何用礼貌的方式应对客人的英文，是我们必须要掌握的技能。
1. 自我介绍
与客人进行第一次接触，我们可以使用以下表达：
Good morning/afternoon/evening, Sir/Madam, I'm ***. Nice to meet you.
2. 推销服务
我们可以使用以下表达吸引客人的注意力：
May I suggest/recommend you *** （我可以向您推荐***）
3. 道歉
在服务中，如出现不可抗因素引起的不愉快，我们需要及时向客人表达歉意：
I do apologize for the inconvenience caused. （很抱歉给您带来不便）
4. 祝愿客人
在客人离开时，我们可以使用以下表达表示祝愿：
Wish you a pleasant stay/trip. （祝您旅途愉快）
